Envíos y Devoluciones
1. Entrega
El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de la Página Web se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado en la Página Web según el método de envío seleccionado al momento de la compra y, en todo caso, en el plazo máximo legal de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción de la Confirmación.
Recogida local: Si ha elegido la opción de recogida local, puede hacerlo a través de una confirmación de cita al número 662479108. La dirección de recogida es Calle de las Moreras 6, CP 46024, Valencia.
Los envíos a domicilio a Península y Portugal no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 150 euros, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 4,95 euros con el servicio de Courier Standard.
Los envíos a domicilio a Isla Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 180 euros, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 15,95 euros.
Los envíos a domicilio a Europa Zona 1, no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 180 euros con el servicio de Courier Standard, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 15,95 euros.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web del courier donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra el/los producto(s) hasta su recepción definitiva. El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y del precio total de los productos adquiridos.
El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón ‘Confirmar pago’ y antes de la introducción de los datos de pago.
No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
2. Derecho a desistir de la compra y/o cambiar la talla
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o cambiar su talla (salvo los productos descritos en la cláusula 3. siguiente), sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.
Si una vez realizado el pedido, el cliente desea anular o modificar el pedido, deberá informarnos en un plazo máximo de 24h desde la realización del mismo. Si el pedido ya ha sido expedido, deberá ponerse en contacto con nosotros una vez recibido, en el caso de que desee realizar una devolución.
En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos realizados en el proceso de compra, incluidos los gastos de envío sólo para los pedidos enviados dentro de la Península (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria/estándar ofrecida). Para las devoluciones realizadas desde Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos por el envío de devolución no serán reembolsados.
Si el cliente decidiera quedarse con algún producto y, consiguientemente, cancelar parcialmente su pedido y devolver alguno de los productos antes de los catorce (14) días naturales, se le reembolsará únicamente el precio pagado por los productos y los costes de envío no se devolverán.
Para ejercer el derecho de desistimiento o cambio de talla, el cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales:
- Por correo electrónico a: info@daschastyle.com.
- Por teléfono llamando al (+34) 662479108.
En cualesquiera de los casos, la devolución de los productos se realizará según se establece en las secciones siguientes en un plazo no superior a los referidos 14 días naturales.
3. Condiciones de cambios y/o devoluciones
Daschastyle no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación). Por motivos de trazabilidad, no podrán devolverse los productos que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección. Los accesorios personalizados no se pueden cambiar o devolver.
Solo se aceptarán cambios por cuestión de tara o talla.
Es importante comprobar la Guía de Tallas correctamente de manera previa a la compra. En caso de problema con la talla seleccionada y que se solicite un cambio de talla, Daschastyle solo gestionará un cambio de talla, asumiendo los costes del nuevo envío. Por el contrario, para cambios de talla sucesivos, el coste íntegro del envío será a cargo del cliente.
No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto. Para cambiar un producto por otro distinto, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra de manera normal.
Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega y el formulario de devolución o cambio debidamente cumplimentada. Este formulario se lo enviaremos a través de nuestro correo info@daschastyle.com después de que nos haya notificado su requerimiento por esta misma vía.
IMPORTANTE: Los costes derivado del envío de devolución serán asumidos por el cliente, tanto en cambios de talla como en devoluciones por otros motivos. Solo serán asumidos por Daschastyle en caso de recepción de un producto defectuoso o error de envío.
4. Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, Daschastyle verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio de talla, procederá a enviar la talla requerida o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que Daschastyle haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, Daschastyle podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso de los gastos de envío se realizará posteriormente al de los productos.
Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Daschastyle un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.
En todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso.
5. Devolución de productos erróneos o defectuosos
Daschastyle revisa cuidadosamente todos sus productos enviados a los clientes para asegurar siempre la máxima calidad y que no haya errores en el envío.
En el caso de que Daschastyle haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, Daschastyle, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos en la devolución del producto erróneo o defectuoso.
Daschastyle gestionará la recogida del producto defectuoso o enviado por error.